Termos de uso

Última atualização: 17/10/2026

Estes termos regulam o uso do LeadFlow, serviço operado por ZOE SISTEMAS (CNPJ 16.825.910/0001-43). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com eles e com a política de privacidade.

1. O serviço

O LeadFlow responde automaticamente mensagens recebidas no direct do Instagram e no Messenger de contas conectadas pelo cliente, segundo regras que o próprio cliente configura, e organiza os contatos como leads.

2. Conta e acesso

• Cada conta pertence a uma empresa e é identificada por um e-mail, que não pode ser usado em outra conta.
• O cliente é responsável pela guarda das senhas e pelos usuários que convidar.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

3. Regras da Meta

O funcionamento depende das plataformas da Meta. O cliente cria e mantém o próprio app no portal de desenvolvedores da Meta e é responsável por cumprir as políticas da Meta, incluindo a janela de 24 horas para respostas e a análise do app. Mudanças, limitações ou indisponibilidades da Meta podem afetar o serviço sem que isso caracterize falha do LeadFlow.

4. Uso permitido

É proibido usar o LeadFlow para enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal ou ofensivo, ou para tratar dados pessoais sem base legal. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas da Meta.

5. Assinatura e pagamento

• A assinatura é mensal, no valor informado na página de preços no momento da contratação, e o uso é liberado após a confirmação do primeiro pagamento.
• Pagamentos são processados pelo Asaas. Com atraso, há uma tolerância de alguns dias; depois dela, as respostas automáticas são pausadas até a regularização, sem perda dos dados.
• Mudanças de preço são avisadas com antecedência por e-mail.

6. Dados

O cliente é o controlador dos dados das pessoas que escrevem para suas contas e deve informá-las sobre o tratamento. O LeadFlow trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade.

7. Responsabilidade

O conteúdo das respostas automáticas é definido pelo cliente, que responde por ele. Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.

8. Cancelamento

O cliente pode pedir o cancelamento a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso é encerrado e os dados são excluídos conforme os prazos da política de privacidade.

9. Contato e foro

Dúvidas: contato@zoesistemas.com.br. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa operadora para resolver questões destes termos.